Servicetorget

Formål:
Formålet med Servicetorget er å gi publikum god service og tilgjengelighet til kommunale tjenester ved at publikum skal få mest mulig hjelp og informasjon ved første kontakt med kommunen.
For brukerne skal henvendelser til Servicetorget føre til en forenkling ved at det kun er ett sted å forholde seg til med henvendelsen.

Hvem kan få tjenesten:
Alle som henvender seg

Hva omfatter tjenesten:

• Du får informasjon, råd og veiledning om alle kommunale tjenester, andre offentlige tjenester og tjenester fra aktuelle samarbeidspartnere  
• Salg av diverse kart

Våre forpliktelser:
Vi ønsker å gi deg rett tjeneste til rett tid og en god serviceopplevelse

Hos oss:

• treffer du hjelpsomme og lyttende mennesker
• blir du behandlet med respekt, og vi overholder taushetsplikten
• får du informasjon, råd og veiledning
• får du svar enten der og da eller hjelp til hvordan du skal gå frem videre
• får du kontakt med rette saksbehandler
• kan du innenfor åpningstiden komme når du ønsker det uten å avtale tid.
• får du svar umiddelbart. I noen tilfeller må vi hente informasjon andre steder. Da lover vi tilbakemelding innen 48 timer, utenom helger og høytider.
• behandler vi søknader etter forvaltningslovens regler. 

Dine forpliktelser:
Du tar kontakt ved behov
Du gir tilbakemelding på våre tjenester, både ros, ris og forslag til forbedringer. Bruk gjerne tilbakemeldingsskjema som finnes på vår nettside. 
Du gir oss alle relevante opplysninger vedrørende din henvendelse.
 
Dette gjør vi ikke:

• Bestille feriereiser eller andre produkter på Internett
• Formidling ved kjøp/salg av privat eiendel/eiendom
• Tar ansvar for rydding av utlånte lokaler
• Veiledning i forhold til rene privatrettslige tvister

Egenbetaling/Pris:
Alle våre tjenester er gratis med unntak av:

• Kopi: kr 3,- pr. kopi
• Utskrift fra publikums PC kr 3,- pr stk
• Turveiguide: kr 100,-
• Turkart Østfold kr 100,-
• Gatenavnkart kr 60,-
• Kartutsnitt: kr 575,- 

Praktiske opplysninger:
Tjenesten tildeles etter lov om kommuner og fylkeskommuner §4. ”Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale og fylkeskommunale forvaltning.”

Klageadgang:
Informasjon om klageadgang fremgår av vedtak som blir fattet innenfor de ulike saksområdene.

Ansvarlig for tjenesten:
Enhet for personal-og organisasjon

Tilgjengelighet:
Servicetorget er betjent:

I vinterhalvåret 16.09 – 15.05
Mandag til torsdag kl 08.00 – 15.30
Fredag kl 08.00 – 15.00

I sommerhalvåret 16.05 – 15.09
Mandag til fredag kl 08.00 – 15.00
 
For mer informasjon:
Telefon sentralbord 69264300
Direkte innvalg Servicetorg 69264444 / 69264446
Telefaks hovedmottak 69264301
Telefaks direkte Servicetorget 69264445
E-post hovedmottak postmottak@rygge.kommune.no

E-post Servicetorget servicetorget@rygge.kommune.no

Besøksadresse: Rygge Rådhus, Larkollveien 9, 1.etg.
Postadresse: Rygge kommune
Servicetorget
Larkollveien 9
1570 Dilling

Her kan du klage på kommunale tjenester

Vedtatt i Rygge kommunestyre 21.06.2007