Støttekontakt
Av Laila Janitz Holmsen
Publisert: 11.02.2010 13:53
Målgruppe
Personer og familier som har behov for dette på grunn av funksjonshemming, alder eller sosiale problemer
Hvem kan få støttekontakt?
De som ikke kan dra omsorg for seg selv eller som er helt avhengig av praktisk eller personlig hjelp for å greie dagliglivets gjøremål, har krav på bistand. Det er kommunen som i samarbeid med søkeren bestemmer hvilke tjenester som skal gis, herunder støttekontakt
Tjenesten er gratis. Utgifter støttekontakten har, skal ikke belastes brukeren.
Saksbehandling
Det vil bli fattet et vedtak. I vedtaket går det fram om du har fått tildelt tjenesten eller ikke, og hva tjenesten eventuelt omfatter.
Søknader behandles fortløpende
Klage
Du kan klage på vedtaket innen en frist på tre uker fra du mottok vedtaket. Klagen sender du til den instansen som har fattet vedtaket. I klagen skal du angi hva du ønsker endret i vedtaket og begrunne dette. Kommunen vil kunne gi deg veiledning. Klageinstans er Fylkesmannen. Før klagen sendes dit, skal den instansen i kommunen som fattet vedtaket, vurdere om det er grunn til endre det. Hvis vedtaket opprettholdes, vil saken bli sendt til Fylkesmannen
Du kan henvende deg til kommunen for å få hjelp til å søke om støttekontakt, eller du kan be andre hjelpe deg hvis du har behov for det. Hvis en annen søker på vegne av deg, må vedkommende ha fullmakt
Dette er en lovpålagt tjeneste, jf. sosialtjenesteloven § 4-2 c).
Husk også
- veiledningsplikten, jf. sotjl. § 4-1 og fvl. § 11
- sammensetningen av tjenestetilbudet skal fastsettes i samråd med søkeren, og det skal legges stor vekt på søkerens mening, jf. sotjl. § 8-4
- opplysninger skal så langt som mulig innhentes i samarbeid med søkeren eller slik at søkeren har kjennskap til innhentingen, jf. sotjl. § 8-5
- retten til innsyn, jf. fvl. §§ 18 og 19
- underretning og begrunnelse av vedtaket, jf. fvl. §§ 27 og 25
Kommunen kan ikke sette som vilkår at søknadsskjema skal benyttes for å kunne behandle søknaden. Det er heller ikke et krav at søknaden skal være skriftlig. Det kan søkes muntlig over telefon. Du/saksbehandleren skal da notere ned det som sies (fvl. § 11d). Deretter må du få søkerens bekreftelse på søknaden ved en underskrift.
Referanser
Forvaltningsloven
Sosialtjenesteloven kap. 4
Fritid for alle
Behandlingstid
Kommunen har plikt til å behandle saken så snart som mulig. Dersom saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig svar om årsaken til dette, med opplysninger om når det antas at vedtaket vil bli fattet.
.
Søknadsskjema
Benytt søknadsskjema ved søknad om støttekontakt innenfor pleie-og omsorgssektoren.
